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态度+知识+技巧=销售成功
来源: 未知   作者: mtl88   分享:
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  时间:2010-03-31 13:54

上致公司下致督导都是想方设法让一线同事去提高销售,一线同事也是听从上级领导们的话一根筋的去做销售。
    现如今销售的“方式”和“形式”是越来越多、越来越花样百出。路边的欧巴桑、街边的士多店、大型的百货商场和超市、还是精致的品牌专卖店等等,这些不同形式形象的零售终端,使得一线销售这个地方“竞争”变得正面激烈。顾客在购物的同时看到的不仅仅是花样百出款式,还有营业员、促销人员的一言一行。
销售人员的目的非常简单,就是推销商品,但是我在沙河的时候就发现某些销售人员的推销方法却往往令顾客产生一走了之的情绪。

    对于销售人员的标准站姿、顾客临柜5秒到、眼神交流不可少、露出八齿甜甜笑、欢迎光临问声好,这样的服务,顾客一般都会说:“我只

是看一看。”有些顾客可能会继续看商品,而有些顾客就可能转向其他柜台。
当今在深圳的市场上,顾客对“滔搏”品牌的忠诚度还没有达到与“领跑”一样高的程度,难道“领跑”在深圳就真的在领跑?顾客在逛我们

的卖场时,销售人员的“滔搏”品牌介绍将会起到推广滔搏的较大作用。而上面的那种急功近利的做法却往往不能推广滔搏,更别说能促进销

售了,反而在某种程度上还会让顾客产生了对销售人员和“滔搏”品牌的抵触情绪。作为专业的销售人员应该怎样做才能达到良好的效果,既

卖出了商品,又能赢得顾客对我们“滔搏”的好感呢?
     做为一个专业合格的销售人员必需要有;态度、知识、技巧
销售人员的工作就是通过以自己的知识和技巧来提高商品的销量,任何一位销售人员的业绩都是由三个方面的     因素来决定的,那就是;态

度、知识和技巧。
提高销售的三个方面;很多销售人员往往注意了态度和知识,却忽略了技巧的提升。
     态度
态度即销售人员对工作的看法,也是判断销售人员是否全身心地的投入到这项工作中去的标准。销售人员的工资=底薪+计件+提成,这种工

资结构极大程度上激发了他们对工作的热情和态度,销售人员往往会为了销售计件而不遗余力地去附加销售推销,也会为了销售提成而过火推销商品,但是销售人员的态度一定要把握好尺度,急功近利的热情是不可取的。要打有把握的附加销售仗,而不是忙从的见谁就推销售。

   这里的知识是指销售人员对商品的专业知识。我们公司对售人员的培训,都会涉及到商品知识。如商品的产地、结构、功能、给顾客带来什么样的好处等等,可以说我们的同事在每一个环节都经过了严格(考试)的培训。销售人员对于商品的专业知识一般并不缺乏,所以我见意以后的产品培训要增加一条“站在顾客的角度上去思考、介绍商品”。只要我们的销售人员能站在顾客的角度上去思考、介绍商品、掌握好顾客的心态和购买目的,销售多半会成功。
     顾客去商场买东西不是最终的目的主要是先浏览,作为一种信息的收集,对各种商品产生一种最初的印象。然后在决定是否购买那一家商品。销售人员要更多地关注顾客购买的目的从而加强对顾客所需商品知识的介绍。 
技巧就是在工作中表现出来的专业行为,是目前我们销售人员最欠缺的一项。对于众多直接面对顾客的销售人员来说,他们的一举一动都将给顾客留下非常深的印象。   

    去体验过在中国市场上算是数一数二的品牌店,在店铺里也有参差不齐的销售人员,这与他们本人对销售这行工作的认识和理解有明确关系,在店铺里就有销售人员明给我说;是因为没有找到比现在更好的工作才做这行工作的,但往往销售做的好的同事的回答是;有些人把销售当生计来做,但我是把销售当事业来做。说的很有道理,有时候我也不得不认识自己的心态,同时也不得不用来衡量身边的其他同事的工作心态。
其是把销售做好很简单就是:态度+知识+技巧=销售成功
 

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